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医疗康复技师年度个人工作满意度提升实践与效果总结报告

202X年度，本院康复医学科围绕康复技师服务全链条痛点，以患者满意度、内部协同满意度、技师职业满意度三维提升为核心目标，梳理上一年度满意度调研暴露的3大类17项具体问题，制定专项提升方案并落地实施，全年累计完成服务47219人次，覆盖神经康复、肌骨康复、儿童康复、重症康复、产后康复、认知康复6大亚专科领域，各项提升举措均达到预设目标，现将具体实践内容与效果总结如下：

一、满意度提升核心实践举措

本次提升工作坚持“问题导向、分层施策、系统推进”原则，分别从患者服务、内部管理、技师成长三个维度制定可落地、可考核的具体举措，所有举措均明确责任到人