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2026年政务服务便民服务规范测试题及答案

一、单项选择题（每题仅有一个正确答案）

1.根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，2026年政务服务便民服务的总体目标中，要求政务服务事项在什么范围内实现“一网通办”？

A.乡镇（街道）范围内

B.县域范围内

C.市域范围内

D.全国范围内

答案：D

解析：到2025年底，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升；到2026年，全国范围内政务服务事项实现“一网通办”，高频事项实现“跨省通办”，政务服务便捷度、满意度显著提高。

2.政务服务“好差评”制度中，评价等级一般分为几级？

A.三级

B.四级

C.五级

D.十级

答案：C

解析：“好差评”一般分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级，其中后两级为差评。

3.按照政务服务“一次性告知”制度，窗口工作人员对申请人提交的申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场一次性告知需要补正的全部内容，若不能当场告知的，最迟应在几个工作日内告知？

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

答案：A

解析：根据《行政许可法》第三十二条及政务服务相关规范，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应当当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容。但政务服务中心窗口更严格，通常要求当场告知，确实无法当场告