原创力文档铁路乘务员技能考试题附答案
一、单项选择题（总共20题，每题1分）
1.铁路乘务员在服务过程中，首要的职责是（）。
A.收取车票款
B.维护乘车秩序
C.提供乘车咨询
D.安排旅客座位
2.铁路乘务员在列车上发现旅客携带违禁品时，应首先采取的措施是（）。
A.立即没收违禁品
B.向列车长报告
C.通知公安机关
D.警告旅客
3.列车运行途中，旅客突发疾病，乘务员应立即（）。
A.停车并联系车站
B.提供急救药品
C.安抚旅客情绪
D.联系下一站医生
4.铁路乘务员在服务过程中，应保持的仪容仪表是（）。
A.服装整洁，佩戴工牌
B.化妆鲜艳，佩戴首
文档评论（0）