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护士礼仪知识培训郑丹护士礼仪知识培训课件第1页

?医护人员礼仪水平反应了医疗队伍整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存必备条件,医疗工作不但需要精湛业务技术和良好思想道德,还需要医务人员具备较高综合素质。假如护理人员不懂礼仪,就无法处理好护患关系和医护关系,也就不能很好地完成医疗护理工作。

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培训主要内容了解礼仪定义掌握学习礼仪意义掌握护士仪表礼仪掌握护士仪态礼仪?掌握护士交往礼仪?掌握护士语言礼仪

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何谓礼仪

礼：是内在，是人们对自己、对他人尊重敬意态度仪：是外在，是经过一定形式、程序、动作等表现出来礼礼和仪是密不可分，内在礼”只有以外在美形式表现出来时，才是真正礼”，所以只有礼和仪完美结合，才是完整礼仪护士礼仪知识培训课件第4页

礼?仪

从个人涵养角度来看,是一个人内在涵养和素质外在表现从交际角度来看,是人际交往中适用一个艺术,一个交际方式或交际方法从传输角度来看,是在人际交往中进行相互沟通技巧从道德角度来看,礼仪能够被界定为为人处事行为规范或行为准则。简言之,礼仪是待人接物一个通例。护士礼仪知识培训课件第5页

礼仪重要

?英国思想家培更根曾经说过小节上一丝不苟可赢