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景区游客服务方案

一、总则

（一）方案目的

为提升景区服务质量，规范游客服务流程，保障游客合法权益，促进景区可持续发展，特制定本服务方案。本方案旨在明确服务提供方（以下简称“景区”）与游客之间的权利、义务关系，为游客提供安全、舒适、便捷、优质的游览体验。

（二）适用范围

本方案适用于所有进入景区进行游览、观光、体验活动的游客。游客自进入景区售票处或检票口起，至离开景区检票口或指定出口止，其与景区之间的服务关系均受本方案约束。

（三）服务原则

景区提供服务应遵循“安全第一、游客至上、诚信经营、文明服务”的原则。景区承诺依法依规经营，公开服务项目、收费标准及安全须知，接受游客和社会监督。

二、服务