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物业电梯困人应急救援预案

一、预案适用范围与编制依据

（一）适用范围

本预案适用于本物业管理区域内所有在用乘客电梯、载货电梯发生困人故障时的应急处置与救援工作，涵盖电梯突然停运、门系统故障、控制系统失灵、安全保护装置误动作等各类导致人员被困轿厢的突发情况。

（二）编制依据

严格遵循《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）《电梯应急指南》及地方特种设备监管部门相关规定，结合项目电梯实际运行参数与物业管理服务标准编制，所有处置流程符合国家强制安全规范要求。

二、应急救援组织机构及职责

（一）应急指挥组

由项目总经理担任总指挥，秩序维护部主管、工程维修部主管担任副总指挥，负责应急救援的全局统筹、资源调度、指令下达，对接特种设备监管部门、消防救援机构，负责事故上报及后续处置决策，救援结束后组织原因分析与预案复盘。

（二）现场处置组

由持有《特种设备作业人员证（电梯修理）》的工程维修人员组成，每组不少于2人，负责接警后第一时间赶赴现场、与被困人员沟通安抚、在确保安全的前提下实施专业救援，配合维保单位、监管部门开展故障排查与原因核实。

（三）秩序维护组

由秩序维护员组成，负责故障电梯轿厢所在楼层、首层出入口的警戒隔离，疏导无关人员远离救援区域，引导维保人员、消防人员快速到达现场，协助转运受伤被困人员，维护现场公共秩序。

（四）