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2026年保险产品销售与客户关系管理模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在保险销售过程中，向客户进行产品讲解前，最重要的环节是（）。

A.确定客户购买力

B.介绍公司品牌

C.分析客户保险需求和风险缺口

D.展示产品的华丽包装

2.根据保险营销原理，下列哪项不属于“SPIN”提问法中的提问类型？（）

A.开放式问题（Situational）

B.假设性问题（Problem）

C.难题性问题（Implication）

D.备选性问题（Alternative）

3.保险合同中，约定保险人承担赔付责任的最高限额是（）。

A.保险金额

B.保险费

C.保险价值

D.理赔费用

4.下列哪种人寿保险产品主要提供生存保障，当被保险人在保险期间生存至约定年龄时，保险公司给付保险金？（）

A.两全保险

B.定期寿险

C.终身寿险

D.年金保险

5.在客户关系管理中，将客户按照一定的标准进行分类，以便采取差异化的服务和营销策略，这种做法属于（）。

A.客户信息收集

B.客户细分

C.