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《医院信息故障应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范医院信息故障应急处置工作，确保在信息系统出现故障时能够迅速、有序地开展救援，最大限度减少对患者诊疗和医院运营的影响，保障医疗安全。

当医院信息系统因硬件故障、软件故障、网络攻击等原因出现中断或瘫痪时，本预案将启动应急响应机制，协调各方资源，快速恢复信息系统功能，保障医院核心业务正常运转。

2.适用范围

本预案适用于医院内部所有信息系统，包括但不限于HIS、EMR、LIS、PACS、医院官网、移动医疗APP等。适用于全院所有部门、所有员工，特别是信息科、医务科、护理部、后勤保障等部门。当出现系统无法登录、数据丢失、网络中断等故障时，必须按照本预案执行应急响应。

二、基本情况

1.单位概况

医院位于__市__区__街道__号，占地面积约__平方米，建筑面积__平方米。现有病床__张，医护人员__人，其中医生__人，护士__人。医院设有临床科室__个，医技科室__个，行政后勤部门__个。信息系统覆盖全院所有业务部门，日均服务患者约__人次，信息系统运行对医院正常运营至关重要。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：硬件故障导致的系统瘫痪，如服务器、交换机、存储设备等突然损坏；软件故障引发的系统异常，如操作系统崩溃、数据库错误等；网络攻击造成的系统中断，如DDoS攻击、勒索病毒等。这些风险可能导致挂号、缴费、查房、取药等