《公共关系》_第2章公共关系.pptVIP

公关人员的知识结构公共关系人员的合理知识结构，应由以下三方面知识组成。１、公共关系的基本理论知识公关基本理论知识包括：公共关系的由来及发展、公共关系的三大要素、公共关系的工作程序、危机公关等基础知识。２、公共关系的实务知识公关实务知识包括以下两个方面：一方面是公共关系的基本实务，包括公关调查、公共关系策划、公关实施和评估、公众的分析、社交礼仪等。另一方面是与组织有关的实务知识。３、与公共关系紧密相关的其他学科知识入乡不问俗（仟村佰货败走羊城）1996年作为中原劲旅，郑州亚细亚集团挟中原商战一枝独秀的威势，决心实施全国战略，北上南下、东征西伐。广州仟村佰货应运而生。亚细亚的管理者为了南下，是下了一番苦功夫的，从论证到选址，从落成开业到日常运转，各个方面可谓苦心孤诣，欲实现其一年不亏、两年赢利、五年超过广州同行的宏伟构想，但是他们却忽略了入乡需随俗。他们照葫芦画瓢地在仟村佰货门前进行升国旗仪式，殊不知久经商家奇招怪式的广州人对升旗反应冷淡。入乡不问俗（仟村佰货败走羊城）他们对员工进行半军事化管理，犯了众忌。（广东商家的员工一向以宽松的环境为自豪且自得其乐）还有电梯边的小姐不停地向顾客鞠躬，被认为是日本文化的移植，广州人不但不领情，反认为仟村佰货的管理者太不人道。他们采用降价措施，想发动商战，却