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qfd培训试题及答案

一、单选题（本题型共15题，每题2分，共30分）

1.QFD（质量功能展开）的起源地是（）

A.日本B.美国C.德国D.英国

2.QFD的全称是（）

A.质量反馈设计B.质量功能展开C.质量流程诊断D.质量目标分解

3.质量屋（HouseofQuality）的核心部分是（）

A.顾客需求（左墙）B.技术需求（天花板）C.关系矩阵（房间）D.屋顶矩阵（屋顶）

4.以下哪种方法不属于顾客需求的获取方式（）

A.问卷调查B.焦点小组访谈C.统计过程控制（SPC）D.深度访谈

5.QFD中，“顾客需要什么”对应的是（）

A.顾客需求B.技术需求C.改进措施D.评价标准

6.质量屋的“屋顶”部分主要表示（）

A.顾客需求与技术需求的相关性B.技术需求之间的相关性C.顾客需求的重要度D.技术需求的目标值

7.QFD实施的第一步是（）

A.识别技术需求B.确定顾客需求C.构建关系矩阵D.评估改进效果

8.关系矩阵中，常用“●”表示（）

A.强相关B.中等相关C.弱相关D.无相关

9.QFD的核心思