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2026车站客运考试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.车票的有效期按（）计算。

A.乘车里程

B.乘车日期

C.车次

D.座位等级

答案：A

2.客运站引导标志的颜色一般为（）。

A.红底白字

B.蓝底白字

C.绿底白字

D.黄底黑字

答案：B

3.旅客遗失物品向失主所在单位或住址转送时，应填写（）。

A.客运记录

B.行李、包裹交接证

C.物品转送清单

D.货运单

答案：C

4.车站发售学生票时，应在（）上加盖“学”字戳记。

A.车票

B.学生证

C.购票凭证

D.行李票

答案：A

5.客运值班员应在（）分钟内处理旅客投诉。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：D

6.车站站台的高度一般为（）。

A.300mm

B.500mm

C.700mm

D.1100mm

答案：D

7.旅客携带品免费重量，儿童（含免费儿童）为（）千克。

A.5

B.10

C.15

D.20

答案：B

8.退票费按每张车票面额的（）核收。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

答案：D

9.车站的（）是客运服务的第一窗口。

A.售票厅

B.候车室

C.进站口

D.出站口

答案：A

10.客运服务人员在工作中应使用（）。

A.方言

B.普通话