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购物中心商户管理规范.docx

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    购物中心商户管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、商户分类与管理职责 4

    三、商户准入与资质审核 6

    四、商户评估与选址 8

    五、租赁与合作管理 12

    六、进场与开业管理 16

    七、经营秩序管理 19

    八、商品与服务管理 21

    九、营销活动管理 26

    十、收费与结算管理 30

    十一、设施设备管理 34

    十二、消防与安全管理 38

    十三、环境卫生管理 40

    十四、顾客服务与投诉处理 41

    十五、信息报送与档案管理 44

    十六、商户检查与考核 47

    十七、违规处理与退出管理 50

    十八、

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