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2026山东档案职称考试（档案高级管理理论与工作实务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在旅游纠纷调解中，以下哪种情形不适用人民调解委员会进行调解？

A.旅游服务质量争议

B.旅游合同违约赔偿争议

C.旅游者与导游个人之间的劳务纠纷

D.景区门票价格争议

2、根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的：

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

3、导游赵某在带团过程中，擅自增加了一个不在合同中的景点，并向游客收取额外费用。游客事后投诉。关于赵某的行为，下列说法错误的是：

A.赵某的行为违反了导游执业规范

B.旅行社应当对游客承担违约责任

C.游客有权要求赵某个人退还额外收取的费用

D.旅游主管部门可以对赵某处以罚款，但不得吊销其导游证

4、甲旅行社与乙旅行社约定，甲为乙的旅行团提供地接服务。在旅行过程中，因地接车辆故障导致行程延误，游客遭受损失。游客应向谁主张赔偿？

A.只能向甲旅行社主张

B.只能向乙旅行社主张

C.可以向甲旅行社或乙旅行社主张，乙旅行社赔偿后可向甲追偿

D.应当由游客自己承担

5、下列哪项不属于《旅游法》规定的旅游者享有的权利？

A.知悉其购买的旅游产品和服务真实情