售后服务部工作目标及分配绩效考核办法
产值目标:
第一目标:
总产值目220万元
1、日常维修(含保修)产值:180万元
2、事故车维修产值40万元
第二目标:
总产值目标:240万元
1、日常维修(含保修)产值:190万元
2、事故车维修产值:50万
二、CSI满意度得分:不得低于900分。
三、十项调查不低于92分
组织机构
服务站长
岗位说明
直接上级:总经理
直接下属:服务经理、维修经理、备件经理、技术总监、售后客服专员
工作职责
1、负责售后服务全面工作
2、制定和督促实施服务营销计划
3、策划与组织开展售后服务相关工作
4、负责统筹服务经营目标、管理目标的达成
原创力文档

文档评论(0)