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旅游服务与管理专业人才培养方案

一、方案说明

本方案以文旅融合背景下旅游业高质量发展需求为导向，紧扣《国家职业教育改革实施方案》《旅游服务与管理专业教学标准》要求，结合区域旅游产业特点（如本地“非遗+乡村旅游”“红色文旅”特色）与企业实际需求（旅行社、景区、文旅企业对“懂服务、会运营、能策划”复合型人才的迫切需求）制定。旨在培养“扎根行业、德技兼修”的高素质技术技能人才，为区域文旅产业升级提供人才支撑。

二、培养目标

（一）总体目标

培养适应新时代旅游产业发展需求，具备坚定的理想信念、良好的职业道德、深厚的文化底蕴，掌握旅游服务与管理核心知识与技能，能在旅行社、景区、酒店、文旅企业等岗位从事导游服务、计调运营、景区管理、文旅策划等工作的高素质技术技能人才。

（二）职业面向

岗位群

核心岗位

发展岗位

旅行社服务与管理

导游员、计调员、外联员

旅行社部门主管、分社经理

景区运营与管理

景区讲解员、运营专员

景区运营经理、策划主管

文旅产品策划与营销

文旅策划助理、营销专员

文旅产品经理、营销主管

综合旅游服务

酒店前台接待、旅游咨询员

酒店大堂经理、旅游顾问

三、培养规格

以“素质为基、知识为核、技能为要”为原则，明确“三维”培养要求：

（一）素质要求

1.思想政治素质：坚定拥护党的领导，践行社会主义核心价值观，具备家国情怀与文化自信（如在导游讲解中主动传播中华优秀传统