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2026年一网通办业务办理制度

2026年一网通办业务办理制度

第一章总则

第一条为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务便捷度和群众满意度，根据《中华人民共和国政务服务法》《国务院关于加快推进政务服务“一网通办”的指导意见》等法律法规及政策要求，结合本地区实际，制定本制度。本制度旨在构建“一窗受理、一网通办、一网统管、一网协同”的政务服务新模式，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，推动政务服务标准化、规范化、便利化。

第二条本制度适用于本地区各级人民政府及其所属部门、法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织（以下统称“办理机构”）通过“一网通办”平台（含政务服务网、移动端APP、小程序、自助终端等）提供的各类政务服务及公共服务业务。办理机构应将所有适宜线上办理的业务纳入“一网通办”范围，不得擅自保留线下“双轨制”办理（特殊情形除外）。

第三条“一网通办”业务办理遵循以下原则：

（一）以人为本：以群众需求为导向，优化服务流程，减少办事环节，提升服务体验；

（二）数据驱动：依托政务数据共享交换平台，推动跨部门、跨层级、跨区域数据共享和业务协同，打破“信息孤岛”；

（三）高效便捷：简化申请材料，压缩办理时限，推行“不见面审批”“秒批秒办”，实现“最多跑一次”甚至“零跑动”；

（四）标准规范：统一业务标准、服务规范、技术架构和数据接口，确保“一