住房公积金管理中心窗口示范标兵事迹材料.docxVIP

住房公积金管理中心窗口示范标兵事迹材料

一、基本情况

李某某，女，1988年5月出生，中共党员，大学本科学历，2012年7月进入市住房公积金管理中心工作，现为市直服务大厅综合窗口经办人员，主要承担提取受理、贷款咨询、单位缴存登记等业务，工号207。截至2024年底，累计受理各类业务约3.2万笔，经办业务差错率连续5年低于0.1%，多次获得中心“服务之星”“业务标兵”称号（历年考核结果见中心人事档案）。

二、业务过硬：从“会办”到“快办”的硬功夫

窗口服务的竞争核心是效率与准确度，李某某把功夫下在业务之外、办件之前。

1.精研政策，自建“活字典”。她系统梳理《住房