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产业园区物业服务标准化管理手册.docx

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    产业园区物业服务标准化管理手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 4

    二、服务管理体系 5

    三、园区物业服务组织 9

    四、岗位职责与人员管理 11

    五、客户服务管理 14

    六、入驻企业服务管理 17

    七、服务接待与报修管理 19

    八、园区公共秩序管理 22

    九、园区安全管理 25

    十、消防安全管理 27

    十一、设施设备运行管理 30

    十二、房屋及建筑物维护管理 32

    十三、公共区域环境管理 34

    十四、停车与交通管理 37

    十五、能源与节能管理 40

    十六、环境卫生与废弃物管理 43

    十七、应急

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