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成都市住宅物业服务收费指导价标准试行

一、适用范围

本指导价标准适用于成都市行政区域内，由物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供住宅物业服务的收费行为。包含普通商品住宅、保障性住房（含公共租赁住房、经济适用住房、限价商品住房）、老旧住宅小区（指建成时间满20年及以上，且未实施专业化物业服务或物业服务水平较低的住宅项目）等各类住宅形态，但别墅、独栋住宅等高端住宅类型除外，其物业服务收费实行市场调节价，不纳入本指导价管理范畴。

对于住宅区内配套的非住宅部分，如社区商业网点、配套办公用房等，若与住宅由同一物业服务企业提供统一物业服务，其收费标准可参照本指导价标准执行，或由双方协商确定；若单独提供物业服务，则实行市场调节价。同时，业主自行聘请的特约服务，如家政服务、家电维修、室内装修管理等增值服务，收费标准由双方自行约定，不属于本指导价管理范围。

二、物业服务等级划分及对应服务内容

根据物业服务的服务内容、服务标准、服务深度，将住宅物业服务划分为一级、二级、三级、四级四个等级，其中一级为最高等级，四级为最低等级。各等级服务内容涵盖综合管理服务、房屋共用部位维护服务、房屋共用设施设备运行维护服务、公共秩序维护服务、保洁服务、绿化养护服务六大类，具体内容如下：

（一）一级物业服务

1.综合管理服务：物业服务企业具备二级及以上物业服务企业资质（或同等信用等级），项目负责人持有物业管理师资