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WORKREPORT

用户运营

工作总结

拉新·留存·促活·流失挽回

汇报时间

2026年

目录

运营全景

01

运营全景

用户不是流量，而是长期资产

全年运营围绕北极星指标展开

五阶段结构刻画用户全貌

问题：用户很多，但价值不清——难以定位运营发力点。

增长引擎

02

拉新获客

精准获客，告别盲投

渠道结构决定拉新质量

核心命题：拉新不看来了多少人，而看来了什么样的人。

精准获客降低无效成本

运营全景

03

留存促活

短期留存靠激励，长期留存靠价值

留存是用户价值的生命线

留存即资产：拉新若无法留存，前期投入即成沉没成本。

分层运营放大促活效率

用户增长

04

流失挽回

从事后召回到事前预判

流失是渐进过程而非瞬断

分层召回把预算花在刀刃上

转化增长

05

价值沉淀

把流量变成留量

从动作导向转向价值导向

明年打法：三步夯实价值底座

用户运营

用户运营，

向价值要增长

用户不是流量，而是长期资产

以用户全生命周期为轴，把每一次触达沉淀为可复用的用户价值