上门服务人员工作与制度.pdfVIP

公司规章制度

——制度

一、新到客户家后，要介绍自己的、、来自何地、有何特长等;并让客户

检查单、明、培训报告、复印件。

二、尽快询问客户自己所需做的事，并记录。认真负责做好客户安排的每一项工

作。树立主动、热情、耐心、周到的工作态度。

三、服务时间必须穿工作服上岗。如发现工作服破损，或沾上难以的污渍，

必须按赔偿。

四、把客户家当做自己家一样，协助客户节约开支。必须使用业主指定的个人生

活用品。

五、客户在与不在，私自看电视和乱翻橱柜、抽屉等。

六、得客户同意，不能随便拨打私人，更不能把客户家的告知别人。

七、不经客户同意私自外出。特殊情况，应向客户说明，征得客户同意

后方能外出。

八、损坏客户家财物或遗忘客户所规定的服务项目，要立刻道歉，并积极改正，

取得客户的谅解。隐瞒，或寻找理由