2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务心理学.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷导游业务心理学

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每题1分，共20分）

1.根据马斯洛需求层次理论，导游在满足游客基本需求（如安全、舒适）后，应着重考虑满足游客的哪种需求层次？（）

2.游客在旅游过程中，由于期望与现实存在差距而产生的失望感，主要反映了其心理活动的哪个方面？（）

3.“认知失调”理论主要由哪位心理学家提出，用以解释个体在持有矛盾信念或行为时产生的心理紧张？（）

4.导游在讲解过程中，通过生动形象