原创力文档第十一章医生与患者家属的沟通;第十一章医生与患者家属的沟通;一、患者家属的心理特点;;;第十一章医生与患者家属的沟通;重视患者家属的心理感受，及早做好心理疏导。;了解患者家属背景，选择恰当的语言沟通。
;优化治疗方案，争取家属的理解支持。;沟通策略;正确处理送礼问题策略;正确处理送礼问题策略;分清主要家属和次要家属，找出
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