原创力文档2026年三福培训测试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共30分）
1.三福门店服务宗旨的核心是（）。
A.以销售业绩为第一目标
B.以顾客为中心，提供优质服务
C.以降低成本为主要任务
D.以扩充品类为工作重点
答案：B
2.顾客进入门店时，导购员应当（）。
A.立即紧跟顾客不停推荐
B.主动问好并保持适当距离，观察顾客需求后适时服务
C.低头整理货品，等顾客开口再理睬
D.只接待看起来有购买意向的顾客
答案：B
解析：过度紧跟会给顾客造成压迫感，置之不理则流失客源，正确做法是主动问好、适度关注、适时介入。
3.商品陈列的基本原则不包括（）。
A.醒
文档评论（0）