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全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(一)

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量改进

D.质量管理

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产型组织

B.服务型组织

C.以上两者都适用

D.只有政府机构

3.在PDCA循环中，D代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量保证方法

B.一种项目管理方法

C.一种统计过程控制方法

D.一种全面质量管理方法

5.顾客满意度的衡量指标不包括以下哪项？()

A.产品质量

B.服务质量

C.员工满意度

D.环境保护

6.以下哪项不是全面质量管理的基本原则？()

A.客户导向

B.领导力

C.持续改进

D.财务回报

7.在全面质量管理中，T在TQ