全面质量管理原则考试题库及答案.pdfVIP

全面质量管理原则考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号一二三四五总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心理念是什么？()

A.顾客满意

B.领导力

C.持续改进

D.内部控制

2.以下哪个不是全面质量管理的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.持续改进

D.财务目标优先

3.PDCA循环中的“C”代表什么？()

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

4.全面质量管理中，什么是“零缺陷”理念？()

A.消除所有缺陷

B.减少缺陷数量

C.容忍一定数量的缺陷

D.忽略缺陷的存在

5.全面质量管理中，什么是“过程方法”？()

A.关注最终产品

B.关注单个环节

C.关注整个流程

D.关注员工个人

6.全面质量管理中，如何实现持续改进？()

A.通过增加资源投入

B.通过提高员工技能

C.通过持续改进过程

D.通过增加检查环节

7.全面质量管理中，什么是“六西格玛”管理方法？(