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停水停电应急保障流程

一、应急组织架构及岗位职责

为保障停水停电事件发生后应急处置工作高效开展，明确责任边界，建立分级负责、快速响应的应急保障体系，需成立三级应急处置工作组，各岗位职责明确如下：

（一）应急指挥组

由单位主要负责人担任组长，分管后勤保障的分管领导担任副组长，成员包括行政部、安保部、工程部负责人。核心职责：

1.对接属地供水、供电管理部门，第一时间获取停水停电官方信息，包括停水停电起始时间、恢复时间、故障原因、影响范围等；

2.根据事件影响等级启动对应应急响应，统筹调配应急物资、人员、设备资源；

3.负责事件处置过程中的对外信息发布、舆情应对，以及向属地应急管理部门的信息上报；

4.停水停电恢复后组织开展复盘评估，修订完善应急预案。

（二）现场处置组

由工程部牵头，安保部、后勤组配合，成员共配置8-12人，要求所有成员持低压电工操作证、水管维修操作证人数占比不低于60%。核心职责：

1.日常开展供水供电设施巡检，每周对二次供水水箱、市政进水阀门、备用发电机、配电房设备开展1次专项排查，每月对所有末端点位水电供应情况开展1次全覆盖排查，建立巡检台账，隐患整改闭环率要求达到100%；

2.突发停水停电事件后15分钟内完成故障排查，确认是市政供应中断还是内部设施故障，区分事件等级上报指挥组；

3.负责内部故障的抢修作业，配合市政部门开展管网、线路维修工作；

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