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全面质量管理考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本理念是什么？()

A.顾客至上

B.终身服务

C.结果导向

D.内部管理

2.TQM的实施过程中，以下哪个不是关键的步骤？()

A.制定质量目标

B.质量策划

C.质量控制

D.质量审计

3.以下哪个是TQM的核心原则？()

A.分散决策

B.领导力

C.职能制组织结构

D.管理层权力集中

4.TQM()

在中，如何定义质量？

A.符合规格

B.满足顾客要求

C.产品没有缺陷

D.质量是成本的一部分

5.TQM的实施是否需要全员参与？()

A.是

B.否

C.在某些情况下是

D.不一定

6.以下哪个不是TQM的持续改进方法？()

A.PDCA循环

B.精益生产

C.质量保证体系

D.质量管理小组

7.TQM中，P在PDCA循环中代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.A