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电话销售人员绩效考核办法.docx

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    电话销售人员绩效考核办法

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 2

    二、适用范围 7

    三、考核原则 8

    四、职责分工 11

    五、考核周期 13

    六、考核指标体系 15

    七、销售业绩考核 17

    八、客户开发考核 19

    九、销售过程考核 21

    十、客户服务质量考核 23

    十一、数据统计与核验 27

    十二、考核评分规则 30

    十三、绩效等级划分 32

    十四、考核实施流程 34

    十五、结果反馈与申诉 37

    十六、绩效结果应用 40

    十七、附则 43

    总则

    目的界定

    本办法制定的根本目的在于科学衡量电话销售人员

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