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2026年病区优质护理服务工作总结(2篇)

2026年，本院呼吸与危重症医学科一病区严格落实国家卫生健康委进一步改善护理服务相关工作要求及医院年度优质护理服务部署，以“患者为中心”聚焦临床护理痛点、堵点，围绕“夯基础、强专科、重人文、控质量”四大核心方向推进各项工作。全年病区开放床位62张，累计收治患者2876例，床位使用率94.7%，平均住院日7.2天，较2025年分别提升2.1个百分点、缩短0.5天；护理不良事件发生率2.1‰，较上年下降34.4%，无严重不良事件发生；患者护理满意度98.62分，较上一年度提升1.38分，各项优质护理指标均达标且优于上年同期水平。

一、主要工作举措及成效

（一）夯实基础护理，筑牢服务底层支撑

1.严格落实分级护理制度。按照国家卫健委分级护理要求，结合病区患者病情特点，细化一级、二级护理服务内容，明确各层级护理人员职责。全年一级护理患者1248例，基础护理合格率99.2%，患者“六洁四无”（头发、口腔、皮肤、会阴、指趾甲、床单位清洁，无压疮、无烫伤、无坠床、无交叉感染）落实率98.7%。针对禁食、危重、老年患者规范开展口腔护理，全年累计实施12640例次，口腔感染发生率0.12%，较上年下降0.3个百分点。

2.推行床边护理工作制。优化责任护士包干模式，22名责任护士每人分管患者不超过8名，符合国家配置标准；责任护士床边值守时间占工作时长比例