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2026年度无障碍就医改造工作计划暨实施方案

一、改造背景与总体目标

（一）改造背景

根据2025年末全国医疗卫生机构无障碍建设专项调研数据，当前我市二级及以上医疗机构无障碍设施平均覆盖率仅为62%，基层医疗卫生机构覆盖率不足35%：其中门诊入口坡道达标率为58%，无障碍卫生间配置率为47%，视障辅助设施覆盖率仅为19%，听障辅助设施覆盖率为22%；2025年全市残疾人、60岁以上老年人等特殊群体就医投诉中，83%与无障碍设施缺失、服务不到位相关，特殊群体就医满意度仅为48分（百分制），远低于普通群体的82分。

依据《“十四五”残疾人保障和发展规划》《医疗机构无障碍建设标准》《国家卫生健康委关于进一步改善老年人就医服务的通知》要求，结合我市2025年发布的《城市无障碍环境建设三年行动方案》，2026年将全市医疗机构无障碍就医改造列为民生实事重点项目，系统性解决特殊群体就医“堵点”“痛点”，切实保障残疾人、老年人、伤病患者等群体的平等就医权益。

（二）总体目标

2026年底实现全市二级及以上医疗机构无障碍设施覆盖率100%，基层医疗卫生机构（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）覆盖率不低于90%；特殊群体就医满意度提升至85分以上，无障碍就医投诉量较2025年下降70%；打造3个省级无障碍就医示范医疗机构、10个市级示范机构，形成可复制、可推广的无障碍就医建设“我市标准”，力争纳入全国无障