售后客服业务规范考试题[复制].docxVIP

售后客服业务规范考试题[复制]

请根据给定的售后业务规范要求作答，满分100分，所有题目均可自动判分，请认真作答。

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

第一部分单项选择题（每题5分，共40分）

1.视频号打款的收款账户要求是？[单选题]*

只能打到微信，不能打到支付宝(正确答案)

只能打到支付宝，不能打到微信

微信和支付宝都可以收款

打到对公银行账户

2.二段物流场景中，集运仓发出后出现物流问题，正确的处理方式是？[单选题]*

商家直接负责处理问题

需要引导客户联系平台客服核实(正确答案)

由集运仓直接赔付商家

商家和平