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供电服务行动实施方案

为持续优化电力营商环境，提升供电服务质效，切实满足各类用电主体多元化、个性化服务需求，保障经济社会高质量发展用电需要，结合辖区供电服务工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，深入落实能源安全新战略和优化营商环境相关要求，以“获得电力”服务水平提升为核心，聚焦用户办电、用电、报修全流程痛点堵点，补短板、强弱项、提品质，构建“便捷、高效、可靠、智慧”的供电服务体系，持续提升用户获得感、满意度，为经济社会发展提供坚强电力保障。

（二）工作目标

1.办电效率指标：居民用户办电时长不超过2个工作日，低压非居民用户办电时长不超过3个工作