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早教中心会员体系续费方案

我在本市这家社区型早教中心做运营管理快五年了，这五年来我最深的感触就是，做早教从来不是一锤子买卖，拉新吸引家长报名只是开始，能让老会员愿意一直留在我们这里，陪着孩子一路成长，才是我们能站稳脚跟、做好口碑的核心。这几年我们试过很多零散的续费活动，要么就是优惠一刀切让老会员觉得不公平，要么就是快到期才临时催费引起家长反感，最后续费率一直徘徊在40%左右，不上不下。所以这次我牵头梳理了所有老会员的需求，结合我们中心的实际情况，做了这套完整的会员体系续费方案，核心是把续费做成体系化的服务，而不是功利性的催费，既对得起家长对我们的信任，也能让中心稳定长期发展。

1方案制定背景