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山西省导游资格考试政策法规练习题及答案

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山西省导游资格考试政策法规练习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.导游在带团过程中，发现游客对行程安排有异议，应当采取哪种方式处理最恰当？

A.直接拒绝游客要求，维持原计划

B.冷静倾听，了解游客需求后协商调整

C.强调行程已确定，拒绝任何改变

D.简单解释后继续行程，不予回应

参考答案：B

2.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在招揽旅游业务时，不得进行的行为是：

A.提供真实、准确的旅游行程信息

B.以低于成本的价格进行“零负团费”宣传

C.向旅游者收取必要的费用

D.为旅游者提供自愿消费项目

参考答案：B

3.导游在讲解景点时，应注意讲解内容的哪些方面？以下哪项不属于其范畴？

A.准确性，确保历史事实无误

B.趣味性，适当编造故事增强吸引力

C.完整性，涵盖所有景点细节

D.针对性，根据游客兴趣调整讲解重点

参考答案：C

4.导游在带团过程中，应当注意旅游者的安全，以下哪项做法不符合安全规范？

A.定期清点人数，确保无人落队

B.在危险区域设置警示标志

C.随意将游客托付给陌生