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2026年三月深化服务创新护航民生跨越发展承诺书

为深入贯彻落实党的二十大精神，践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”问题，推动民生服务理念创新、模式创新、机制创新，切实提升民生服务的精准性、便捷性和普惠性，实现民生事业跨越式发展，我们郑重作出如下承诺：

###一、以政务服务创新为突破，打造高效便捷的服务体系

我们将坚持“减环节、减材料、减时限、减成本”原则，以“一网通办”为抓手，推动政务服务从“被动受理”向“主动服务”转变，从“线下为主”向“线上线下融合”升级，切实解决群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”问题。

一是深化“一窗受理”改革。整合公安、社保、医保、不动产、市场监管等20个高频部门服务窗口，打破部门壁垒，建立“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。2026年底前，实现90%以上政务服务事项“一窗受理”全覆盖，平均办理时限在现有基础上压缩60%，群众只需“进一扇门、取一个号”即可完成跨部门事项办理。二是推进“跨省通办”扩面提质。与长三角、珠三角、京津冀等6个重点区域建立政务服务协作机制，推动社保转移接续、医保异地结算、企业开办、不动产登记等50项高频事项“跨省通办”，200项事项“省内通办”，减少群众“跨区域跑腿”次数。同时，建立“跨省通办”帮办代办队伍，为异地办事群众提供“一对一”服务，确保“跨省通办”事项“能办、易办、办好”。三是