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2026催收员考试题及答案.docVIP

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  • 2026-10-30 发布于广东
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2026催收员考试题及答案.doc

    2026催收员考试题及答案

    单项选择题（每题2分，共10题）

    1.催收时应首先了解客户的？

    A.爱好

    B.逾期原因

    C.家庭住址

    D.收入情况

    2.以下哪种沟通方式不恰当？

    A.礼貌用语

    B.威胁客户

    C.耐心倾听

    D.提供解决方案

    3.逾期客户分类中，轻度逾期一般指逾期？

    A.1-3天

    B.30-60天

    C.60-90天

    D.90天以上

    4.催收记录的作用是？

    A.展示工作量

    B.方便后续跟进

    C.给领导看

    D.无实际作用

    5.当客户提出还款困难时，应？

    A.直接放弃催收

    B.继续施压

    C.协商还款方案

    D.

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