(共19页PPT)第06讲有效沟通的技巧.ppt

第六讲有效沟通的技巧2026/10/291

沟通的定义两个或者两个以上的人,互相通过任何途径达致信息传递的过程。2026/10/292

沟通的过程传送者产生意念化成表达方式传送信息接收者接收领悟接受行动反馈2026/10/293

沟通的六大要素信息传送者信息表达方式信息接收者反馈跟进2026/10/294

有效沟通的要诀推敲意念、知己认清对象、知彼争取天时地利为对方处境设想细心聆听回应取

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