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老年人数字服务便利化实施方案.docx

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    老年人数字服务便利化实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体思路 4

    二、工作目标 7

    三、基本原则 9

    四、服务对象与范围 11

    五、数字服务适老化改造 13

    六、线上服务流程优化 15

    七、线下服务保障 17

    八、智能设备便捷应用 19

    九、重点服务场景提升 22

    十、信息无障碍建设 25

    十一、老年人数字技能支持 30

    十二、家庭与社会协同支持 32

    十三、服务渠道融合 34

    十四、数据安全与隐私保护 37

    十五、风险识别与应急处置 39

    十六、服务质量评价 42

    十七、资源保障与能力建

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