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护士人文修养沟通失误补救

前言:作为一名护士，可能要陪伴所护理的患者一起走过一段生命的历程，从患病到康复，或者到死亡；将和患者一起经历生的奇迹或死的残酷。这使得护士和患者在彼此的互动中常常要面对大量问题和挑战，如不良的预后、死亡的告知、纠纷的处理等。随着沟通内容的改变，护士需要创造性地采用不同的沟通技巧，来面对挑战。因为各种原因，护士在沟通中说错话”的情况不可能完全避免，有时会出现表达差误、语言歧义、出语不慎等，这时就需要运用沟通补救技巧。只要护士以诚恳的态度及时采取措施补救，通常能挽回不良影响，得到谅解。

影响和阻碍交谈的行为沟通失败的案例分析沟通失败的补救技巧沟通后如何自我评价

影响和阻碍交谈的行为不恰当地改变话题虚假或不适当的保证过早地表达个人判断匆忙地提供解答随意打断患者讲话护士可能没有觉察到患者的情感反应或是不愿与患者讨论有关情况,因而避开或改变患者提出的话题,引起患者的担忧。护士为了宽慰患者或使患者受到鼓励,轻率地做出一些虚假的、与实际不符的保证,这样做的效果会适得其反。护士有时会带着说教式的口吻与患者交谈,并轻易地就某事进行个人判断。如果刚听到一点点信息,对患者的问题还一知半解,便匆忙地提供解答,会阻断患者倾诉,让次要的问题掩盖了主要的问题。护土在工作中由于任务较多，时间紧，往往会忽视倾听”的重要性而随意打断患者讲话，急