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高校计算机辅助电话调查系统结构功能介绍及专业厂家推荐

计算机辅助电话调查系统（CATI）是高校统计、社会学、公共管理等学科开展量化研究、社会调研和实践教学的核心工具，它依托通信技术与数据采集技术，将传统电话调查的全流程数字化闭环，既满足高校科研团队的高效数据采集需求，也能为统计学、应用统计等专业的学生提供真实的实践实训场景，目前已成为国内众多高校统计学院、社情民意研究中心的标配平台。

核心系统架构

高校CATI系统一般采用分层架构设计，适配高校实验室的部署环境与教学科研双重需求。

底层基础层依托校园局域网搭建，分为服务器端与客户端两个部分：服务器端部署核心业务程序、数据库与通信调度模块，负责集中存储所有调研数据、统一管控访问权限，客户端无需复杂硬件改造，普通PC终端即可接入系统，大幅降低实验室的扩容门槛。

中间业务层是系统的核心枢纽，整合了呼叫控制、问卷逻辑校验、样本智能调度三大模块，既可以对接传统模拟电话线，也能兼容VoIP网络通信线路，适配不同高校实验室的现有通信资源。

上层应用层面向三类不同用户角色设计：访员端面向学生实训群体，督导端面向教师与项目负责人，管理端面向实验室运维人员，三类角色权限完全隔离，既保障调研数据安全，也能满足不同场景的使用需求。

核心功能模块

针对高校的教学与科研场景，CATI系统的功能设计兼顾专业性与易用性：

可视化问卷设计模块：无需编程基础，支持拖拽