导游景区运营主管绩效考核表.docxVIP

导游景区运营主管绩效考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

团队管理（25%）

25%

1.成功组织并实施至少2次团队建设活动；

2.团队成员满意度调查得分达到90分以上；

3.团队成员离职率低于行业平均水平。

20

团队管理（25%）

25%

1.完成至少4次专业培训课程；

2.培训后团队成员专业技能提升率不低于15%；

3.培训满意度调查得分达到85分以上。

20

团队管理（25%）

25%

1.员工满意度调查得分达到90分以上；

2.员工月度绩效得分平均达到85分以上；

3.无重大员工投诉。

20

团队管理（25%）

25%

1.团队协作效率提升至少10%；

2.团队内部沟通顺畅，无重大协作障碍；

3.完成项目时团队成员参与度较高。

20

团队管理（25%）

25%

1.绩效管理流程规范，员工理解并接受；

2.团队年度绩效达成率100%；

3.绩效反馈及时有效。

20

业务运营（25%）

25%

1.游客满意度调查得分达到90分以上；

2.游客投诉率低于行业平均水平；

3.游客推荐率高于行业平均水平。

20

业务运营（25%）

25%

1.实现景区年度收入目标；

2.收入增长幅度达到预期目标；

3.收入结构合理，无重大财务风险。

20

业务运营