住房公积金中心跨省通办业务综合联系人岗先进事迹材料.docxVIP

住房公积金中心跨省通办业务综合联系人岗先进事迹材料

一、人物概况

张某某，女，1988年生，中共党员，2014年入职市住房公积金中心，现任归集提取科跨省通办业务综合联系人，兼12345政务服务热线公积金分线专责答复员。自2021年8月全国住房公积金“跨省通办”服务事项上线以来，她作为中心唯一指定综合联系人，承担异地业务协办、异地联办事项转接、疑难诉求反馈三大职责。截至2024年12月（据中心业务系统统计），累计协办异地业务2,300余笔，办结率100%，零差错、零投诉，其中“异地购房提取”“开具住房公积金个人缴存贷款证明”“异地贷款缴存证明互认”三类高频事项平均办