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2026义乌市机关事业单位编外聘用人员公开招聘考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现商品价格标签与实际售价不符，遂向超市工作人员反映。超市工作人员以张某未提供购物小票为由拒绝为其办理退换货手续。根据《消费者权益保护法》的相关规定，张某在这种情况下可以采取下列哪种方式维护自身合法权益？（）

A、向消费者协会投诉

B、向公安机关报案

C、直接要求超市赔偿商品差价

D、向人民法院提起诉讼

答案：A

解析：《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。本案中，超市工作人员以无购物小票为由拒绝退换货，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。张某可以先向消费者协会投诉，由消费者协会调解解决。消费者协会是依法对侵害消费者权益的行为进行调解的民间组织，其调解结果具有法律效力。若调解不成，张某还可以向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。因此，A项正确。B项错误，本案属于民事纠纷，不属于刑事犯罪，无需向公安机关报案。C项错误，超市未明码标价或存在价格欺诈行为，张某有权要求退差价，但需先通过合法途径维权。D项错误，提起诉讼应当是调解无效后的最后手