12333 人社服务热线话务员岗位技能考试试卷及答案.docVIP

12333人社服务热线话务员岗位技能考试试卷及答案

填空题（每题1分，共10分）

1.12333是全国统一的____服务热线。

2.社保缴费基数下限通常为当地上年度在岗职工月平均工资的____。

3.劳动关系三方协调机制是政府、工会、____。

4.居民基本养老保险待遇由基础养老金和____组成。

5.劳动争议申请仲裁的时效期间为____年。

6.失业人员领取失业保险金的期限最长不超过____个月。

7.12333热线接听首句应使用____语。

8.职工连续工作____年以上可享受带薪年休假。

9.基本医疗保险起付标准以下的医疗费用由____支付。

10.就业援助对象包括就业困难人员和____人员。

单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下不属于12333服务范围的是（）

A.社保卡挂失B.企业营业执照办理C.劳动监察投诉D.就业政策咨询

2.职工社保中个人缴费比例最高的险种是（）

A.养老保险B.医疗保险C.失业保险D.工伤保险

3.累计工作满10年不满20年的，年休假天数为（）

A.5天B.10天C.15天D.20天

4.领取失业保险金需累计缴费满（）年以上

A.1B.2C.3D.5

5.劳动能力鉴定申请主体不包括（）

A.用人单位B.工伤职工C.近亲属D.社区

6.社保卡初始不具备的功能是（）

A.社保功能B.金融功能C.就医结算D.公积金提取

7.属于劳动争议的是（）