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企业员工数字包容文化培育

一、企业员工数字包容文化的核心内涵与培育价值

（一）数字包容文化的核心内涵

数字包容的概念最初源自公共治理领域，指的是通过政策、资源供给缩小不同群体间的数字鸿沟，确保所有社会成员都能平等获取数字服务、参与数字生活。延伸到企业管理场景中，员工数字包容文化指的是企业在数字化转型过程中，形成的以“不让任何一个员工掉队”为核心的价值共识、制度规范与行为氛围，具体包含三层要义：一是权利平等，即无论员工的年龄、岗位、教育背景、身体条件存在何种差异，都享有平等使用企业数字工具、接受数字技能培训、参与数字化流程的权利，不会因为数字能力短板被排斥在核心工作场景之外；二是差异适配，即企业的数字工具设计、技能培训体系、绩效考核规则充分考虑不同员工的实际情况，不搞“一刀切”的刚性要求；三是互助共融，即全体员工形成接纳差异、互助共进的氛围，不存在针对数字技能薄弱员工的隐性歧视，所有员工都能大胆提出数字工具使用的相关诉求。这一概念的核心是将“以人为本”的管理理念嵌入数字化转型全流程，本质是反对“技术至上”的错误倾向，确认人在数字化进程中的主体地位（欧盟数字技能与包容专家组，2021）。

（二）数字包容文化的培育价值

培育数字包容文化对企业、员工乃至产业发展都有多重正向价值。首先是降低数字化转型的内部阻力，国内数字经济研究学者李海舰在关于企业数字化转型的研究中指出，超过四成的企业数字化