线上培训课程效果问卷调查管理办法.docxVIP

线上培训课程效果问卷调查管理办法

一、第一章总则

1.1第一条目的与依据

线上培训因缺乏现场观察手段，学员是否真正掌握课程内容、课程设计是否有效，只能依赖问卷数据还原。本办法旨在将课程效果评估从「凭讲师感觉」转变为「凭四级数据链」，为课程淘汰、讲师续聘、培训预算分配提供量化依据。

本办法依据《中华人民共和国劳动法》关于职工教育培训的规定、GB/T19001—2016《质量管理体系要求》第7.2条（能力）及《企业职工培训规定》相关要求制定，结合公司线上学习平台运行实际。

1.2第二条适用范围

?适用于公司通过学习管理平台（LMS）、视频会议软件或直播工具开展的线上培训课程，包括直播课、录播课、微课三类；

?不适用于线下集中面授培训（另行执行《线下培训管理办法》）及时长不足15分钟的单点知识推送。

1.3第三条评估模型

采用柯氏四级评估模型（KirkpatrickModel）的简化落地版，本办法管理的问卷覆盖其中两级，其余两级以配套数据补充：

层级

评估内容

数据来源

本办法职责

一级（反应）

学员满意度

课程结束问卷

本办法第3、4章

二级（学习）

知识掌握度

课程结束测验

本办法第5章

三级（行为）

工作应用

培训后30天回访问卷

本办法第6章

四级（结果）

业务指标

业务系统数据

由培训部门联合业务部门另行专项评估

1.4第四条