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电商运营销售额与客户忠诚度绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售额达成度

月度销售额

40%

4

根据实际销售额与月度销售目标的对比，每超目标1%加1分，未达标则减1分。

销售额达成度

季度销售额

40%

4

根据实际销售额与季度销售目标的对比，每超目标1%加1分，未达标则减1分。

销售额达成度

年度销售额

40%

4

根据实际销售额与年度销售目标的对比，每超目标1%加1分，未达标则减1分。

销售额达成度

销售额增长率

40%

4

根据销售额同比增长率，每超过目标1%加1分，未达标则减1分。

销售额达成度

销售额达成率

40%

4

根据实际销售额达成率，每超目标1%加1分，未达标则减1分。

客户忠诚度

客户复购率

30%

3

根据客户复购次数占总交易次数的比例，每超过目标1%加1分，未达标则减1分。

客户忠诚度

客户满意度

30%

3

根据客户满意度调查结果，每超过目标0.1分加1分，未达标则减1分。

客户忠诚度

客户留存率

30%

3

根据客户留存时间，每超过目标1%加1分，未达标则减1分。

客户忠诚度

客户推荐率

30%

3

根据客户推荐新客户数量，每超过目标1%加1分，未达标则减1分。

客户忠诚度

客户活跃度

30%

3

根据月均活跃用