餐饮外卖配送员订单配送速度与准确性绩效考评表.docxVIP

餐饮外卖配送员订单配送速度与准确性绩效考评表

姓名部门岗位日期___________

项目

分数

考核内容与标准

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

权重

等次

分数

订单处理效率（30%）

30%

评估配送员在接到订单后，能否在30秒内完成取单和确认操作，确保订单及时处理。

6

订单处理效率（30%）

30%

检查配送员在分拣订单时是否能准确识别并匹配订单信息，避免配送错误。

6

订单处理效率（30%）

30%

评估配送员是否能根据系统提供的最优路线进行配送，减少额外路程和时间。

6

订单处理效率（30%）

30%

统计配送员在规定时间内送达订单的比例，考核其配送准时程度。

6

订单处理效率（30%）

30%

根据订单完成的时间统计，评估配送员的工作效率。

6

配送过程准确性（25%）

25%

检查配送员是否能够准确无误地将订单配送至指定地址，确保客户收到正确的餐品。

5

配送过程准确性（25%）

25%

评价配送过程中餐品是否保持完好，无破损或污染现象。

5

配送过程准确性（25%）

25%

检查配送员是否在每次配送后完整填写配送单据，确保可追溯性。

5

配送过程准确性（25%）

25%

收集客户对配送服务的反馈，综合评分反映配送员