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业务员考试笔试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在销售过程中，与客户建立信任关系的关键在于（）。

A.不断推销产品特性

B.展现专业知识和技能

C.尽可能多地收集客户信息

D.主动与客户保持高频联系

2.下列哪个不属于销售流程中的关键阶段？（）

A.寻找潜在客户

B.客户需求分析

C.产品演示

D.客户投诉处理

3.当客户对产品价格表示异议时，销售人员首先应该采取的措施是（）。

A.立即降价以促成交易

B.强调产品的性价比

C.了解客户真实的预算和需求

D.反驳客户的观点

4.“WIIFM”在销售中代表的意思是（）。

A.WhatisInItForMe(对客户而言什么有利)

B.WhatIIntendForMyself(我希望为自己做什么)

C.WhatisImportantForMe(对我来说什么重要)

D.WhatisImportantForYou(对你来说什么重要)

5.以下哪种沟通方式最适合与重要客户进行深度交流？（